同一地址五个小号下单 湖州女装商家疑似遭遇“白嫖式退货”

才刚开始创业，就遇到了吃白食的顾客？湖州吴兴区的商老板向记者反映，自己跟小姐妹一起合伙做线上女装生意，创业还不到两个月，就交了一笔昂贵的“学费”，希望借此提醒同行。

商老板

：香云纱的真丝女装，都是桑蚕丝的，所以说成本都挺高的，其实是湖州这边比较经济支柱的一个非遗文化的行业。我们两个，都是原来给别人打工，后来我们遇见之后，就是有自己的一些想法，我们的衣服都是自己设计的。

商老板告诉记者，因为香云纱女装没法批量生产，所以她们都是在直播间里一件件介绍，顾客如果看中了，就可以带着对应的编号去找客服下单。

商老板

：广东东莞，我对这个地址印象深刻，我说东莞的人干嘛要买这么多羊绒，干嘛要买我们那么厚的衣服，她什么时候能穿。然后我们就查说不对，这个东莞的，同一个地址同一个姓名，她分了五个小号，就是都叫不同的名字，然后装作不同的人，装作不同的性格跟身高体重，被我们发现的时候，已经是32件衣服12700块钱。

商老板介绍，这五个账号的收货地址都是一样的，除了第一个账号的收件人姓朱，其它账号的收件人都姓饶，所有订单都申请了“已发货退款”，理由都是“商品买贵了或降价”。

商老板

：抖音平台是可以申请的，36小时没有拒绝的话，没有及时处理到这条售后单的话，就会自动同意，全额退，不用退货。当时也是我们俩刚创业比较忙，最后的时候其实是看到了，但是它上面写的是“已发货退款”，也不是“已发货仅退款”，就以为是正常的售后单，就是理解是退货退款，就让人完全看不出来这个东西是要“白嫖”我的。

商老板说，等到发现不对劲的时候，订单都已经按照平台规则处理完结，钱也全部退给了买家。给五个账号后台都发了消息，买家回复了其中一个账号，说是愿意把衣服退回来。

商老板

：就证明她已经承认这五个小号都是她了，然后寄回来我们也录了个视频。这块粘回去的，看到吗？防伪扣没有了。接缝的地方是硬粘回去的，这块是中间用胶了。我们的衣服吊牌全部都拆掉了，甚至标都没有了。

现场，商老板把退回来的衣服分成两袋，一袋是她们家的，另一袋是其它品牌的。

商老板

：全部是她穿过的旧衣服，不是我们家的，模样款式完全对不上。把我们的标拆下来，很过分地粘了回去，32件有8件是我们的，她买的全都是最贵的衣服。

商老板说，一件798元的羊绒衫，还有一件727元的真丝外套，买家都没有退回来。采访时，因为订单已经结束了，收件人的电话号码跟地址都无法显示，商老板提供了之前用来联系买家的虚拟号码，无法接通。

商老板

：她现在很简单，她就是不接电话的话，没有人能联系得上她，她这个事情风平浪静，她穿我的衣服，天天还去上班。

记者通过后台给五个账号都留了言，发稿前还没有收到买家的回复。和平台方面沟通后，他们回复：根据平台规则，用户申请售后，需要商家及时关注售后处置，核实该笔订单用户申请仅退款成功，是因为商家超时没拒绝，建议商家联系反馈给警方，平台将协助商家维护正当权益。商老板表示，已经报警，后续也会找律师起诉买家。

商老板

：其实我也看到过这种新闻，但是我也没有想到这种事情会发生在我的身上，所有老板一定要亲自跟紧售后单，然后尽量不怕麻烦也要买个监控，发货视频和退货视频都要录。